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把群眾的利益擺在第一位，群眾自然心懷感激。4月18日，人社窗口黨員收到了群眾送來的錦旗和感謝信。這是安化縣人社局堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，結(jié)出的又一豐碩果實(shí)。 事情還得從4月10日說起。一名自稱姓諶的女士打來電話，請(qǐng)求幫忙為她患病的女兒代辦社保卡。她們夫婦二人正帶女兒在北京大學(xué)人民醫(yī)院治病。她的女兒才八歲，正是天真爛漫的年紀(jì)，卻患上了骨肉瘤，需要時(shí)刻忍受病痛的折磨。女兒患病的痛苦，和巨額的醫(yī)藥費(fèi)，讓諶女士身心俱疲。她從醫(yī)保局了解到，對(duì)于跨省醫(yī)療的，可以申請(qǐng)醫(yī)保異地就醫(yī)備案結(jié)算。而這有一個(gè)前提，那就是必須持有社保卡。沒有社保卡，只能全額支付醫(yī)療費(fèi)用以后再回來報(bào)銷，報(bào)銷比例也會(huì)低一些。而女兒因?yàn)槟昙o(jì)小，還沒來得及辦理社保卡。那么該怎么辦呢？按照現(xiàn)行的社保卡管理規(guī)定，她可以在戶籍地銀行網(wǎng)點(diǎn)帶齊所需資料現(xiàn)場(chǎng)辦理，而這顯然不現(xiàn)實(shí)。而針對(duì)人在外省的情況，也有網(wǎng)上跨省辦理渠道可以使用。但網(wǎng)上渠道相對(duì)來說比較復(fù)雜，而且比較慢，這對(duì)于急需用卡的諶女士來說，同樣是遠(yuǎn)水解不了近渴。該怎么解決目前的困境呢？她選擇向安化縣人社局發(fā)起求助。 安化縣人社局一直致力于為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)更貼心的服務(wù)，此前曾多次為特殊困難群眾代辦社保卡。最近，在落實(shí)省人社廳下發(fā)的通知要求、全面加強(qiáng)社保卡的管理的背景下，已經(jīng)把工作方向轉(zhuǎn)為跨省辦理渠道的技術(shù)性指導(dǎo)，以此來杜絕社保卡非面簽現(xiàn)象。針對(duì)諶女士一家的特殊困難，安化縣人社局黨組副書記作出指示：要充分發(fā)揮黨建引領(lǐng)作用，在保證安全性的前提下，為困難群眾開辟綠色通道，解決他們的困難。于是，在走訪相關(guān)知情人士，確定事情的真實(shí)性以后，工作人員為其申請(qǐng)了社保卡。接著全程跟蹤社保卡辦理流程各環(huán)節(jié)，及時(shí)掃清障礙，第二天就把這張社保卡順利辦了下來。又在第一時(shí)間通過郵政EMS寄往諶女士手中。隨后，與安化縣醫(yī)保局取得聯(lián)系，詢問醫(yī)保異地備案情況。然后，密切關(guān)注快遞動(dòng)向。在發(fā)現(xiàn)物流信息異常時(shí)，及時(shí)與郵政局取得聯(lián)系，確保快遞及時(shí)準(zhǔn)確送達(dá)。 4月13日，在接到諶女士的反饋“卡已順利拿到”后，工作人員又根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，為其查詢了社保卡數(shù)據(jù)同步狀態(tài)，及時(shí)為其辦理了數(shù)據(jù)手動(dòng)同步。至此，圍繞醫(yī)保跨省報(bào)銷的所有環(huán)節(jié)均已打通。諶女士可以按照醫(yī)院規(guī)定，在出院后規(guī)定時(shí)間完成醫(yī)保異地報(bào)銷手續(xù)，心里的一塊石頭總算落了地。 病魔無情人有情，來自家鄉(xiāng)政府的關(guān)懷，讓諶女士感念于心。她手寫了一封感謝信并親自訂購了一面錦旗，委托朋友代為送來。在接到錦旗的那一刻，胸前的黨徽格外熠熠生輝。 |
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