安政行復(fù)決字〔2024〕21號(hào)
作者: 發(fā)布時(shí)間:2024-05-27 14:14 信息來(lái)源: 縣司法局 瀏覽數(shù):
安化縣人民政府 行政復(fù)議決定書
安政行復(fù)決字〔2024〕21號(hào)
申請(qǐng)人:陳某。 被申請(qǐng)人:安化縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局 住所地:安化縣東坪鎮(zhèn)陶澍大道271號(hào) 法定代表人:陳剛,局長(zhǎng)。
申請(qǐng)人因不服被申請(qǐng)人對(duì)投訴事項(xiàng)的回復(fù),向本機(jī)關(guān)申請(qǐng)行政復(fù)議。本機(jī)關(guān)依法已予受理,現(xiàn)已審理終結(jié)。 申請(qǐng)人請(qǐng)求:1、確認(rèn)被申請(qǐng)人對(duì)于投訴不予受理的行為違法;2、請(qǐng)求撤銷被申請(qǐng)人做出不予受理決定;3、責(zé)令被申請(qǐng)人依法重新處理。 申請(qǐng)人稱:申請(qǐng)人于2024年2月17日在湖南省XX有限公司安化XX店(以下簡(jiǎn)稱“被投訴人”)購(gòu)買川貝母,被投訴人拿的卻是貝母粉,涉嫌以次充好、以假充真,且可能沒(méi)有g(shù)mp認(rèn)證。同日申請(qǐng)人通過(guò)12315 平臺(tái)向被申請(qǐng)人投訴。被申請(qǐng)人于2024年2月18日作出不予受理的反饋,回復(fù)內(nèi)容為:因您有多起以索賠、獲取獎(jiǎng)勵(lì)為目的投訴舉報(bào),我局認(rèn)為您不是為生活需要而購(gòu)買、使用商品,依據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》(國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局令第20號(hào))第十五條第三項(xiàng)之規(guī)定,我局決定對(duì)您的投訴不予受理。但我局會(huì)根據(jù)您提供線索會(huì)進(jìn)一步調(diào)查,予以處理。申請(qǐng)人認(rèn)為被申請(qǐng)人妄自定論申請(qǐng)人不是消費(fèi)者,屬于認(rèn)定事實(shí)不清,不具有客觀性,公正性,合法性。 申請(qǐng)人提交了行政復(fù)議申請(qǐng)書、身份證復(fù)印件、投訴詳情截圖、處方單、支付憑證、物品照片。 被申請(qǐng)人答復(fù)稱:1.舉報(bào)事項(xiàng)處理經(jīng)過(guò)。2024年02月17日被申請(qǐng)人收到申請(qǐng)人的投訴信息。經(jīng)核查后于2024年2月18日向申請(qǐng)人告知不予受理,并告知了原因。2.不予受理決定合法。申請(qǐng)人于2024年02月17日對(duì)安化縣東坪鎮(zhèn)、小淹鎮(zhèn)共8家藥店同時(shí)進(jìn)行投訴,投訴內(nèi)容基本相同,均稱其要購(gòu)買川貝母,被投訴方銷售的平貝母。被申請(qǐng)人認(rèn)為申請(qǐng)人在一天時(shí)間內(nèi)多店多次購(gòu)買相同產(chǎn)品并進(jìn)行投訴索賠,且其投訴的湖南省XX有限公司安化XX店提供的購(gòu)物小票明確標(biāo)示產(chǎn)品為平貝母,其依舊購(gòu)買該產(chǎn)品并進(jìn)行投訴。被申請(qǐng)人認(rèn)為申請(qǐng)人的行為遠(yuǎn)遠(yuǎn)超出常人的合理消費(fèi)習(xí)慣,其行為符合《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》(國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)督管理總局第20號(hào))第十五條第三項(xiàng)“不是為生活消費(fèi)需要購(gòu)買、使用商品或者接受服務(wù),或者不能證明與被投訴人之間存在消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議的”情形。 被申請(qǐng)人提交了當(dāng)時(shí)作出該具體行政行為的依據(jù)、證據(jù)等材料。 經(jīng)審理查明:申請(qǐng)人于2024年2月17日在被投訴人處購(gòu)買了貝母(平貝母 小)。申請(qǐng)人認(rèn)為其要求購(gòu)買的是川貝母,而被投訴人給的是平貝母,涉嫌以次充好、以假充真,于2024年2月17日通過(guò)12315平臺(tái)投訴,要求退賠損失、退賠費(fèi)用和退貨。被申請(qǐng)人認(rèn)為申請(qǐng)人有多起以索賠、獲取獎(jiǎng)勵(lì)為目的投訴舉報(bào),不是為生活需要而購(gòu)買、使用商品,決定對(duì)申請(qǐng)人的投訴不予受理。并于2024年2月18日通過(guò)平臺(tái)告知了申請(qǐng)人。申請(qǐng)人對(duì)該回復(fù)不服,通過(guò)郵寄方式申請(qǐng)行政復(fù)議。 另查明,申請(qǐng)人于2024年2月17日在安化江南華府益漢大藥房、湖南省XX有限公司安化XX店、安化縣XX大藥房等八家藥店購(gòu)買貝母,并均以要求購(gòu)買的產(chǎn)品和實(shí)際產(chǎn)品不符為由于2月17日和18日通過(guò)12315平臺(tái)投訴,訴求內(nèi)容為退賠損失、退賠費(fèi)用和退貨。 上述事實(shí)有行政復(fù)議申請(qǐng)書、行政復(fù)議答復(fù)書、身份證復(fù)印件、投訴單、購(gòu)物小票、支付憑證等相關(guān)證據(jù)材料在卷佐證。 本機(jī)關(guān)認(rèn)為:《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第十二條第一款規(guī)定:“投訴由被投訴人實(shí)際經(jīng)營(yíng)地或者住所地縣級(jí)市場(chǎng)監(jiān)督管理部門處理。”本案中,被投訴人實(shí)際經(jīng)營(yíng)地和住所地均在安化縣,因此,被申請(qǐng)人對(duì)申請(qǐng)人的投訴具有管轄處理權(quán)。 本案中,根據(jù)申請(qǐng)人的投訴材料,申請(qǐng)人一天內(nèi)在安化縣八家藥店反復(fù)購(gòu)買同種商品,然后批量向被申請(qǐng)人提起投訴,進(jìn)而對(duì)被申請(qǐng)人作出的投訴不予處理決定行使復(fù)議權(quán)利,不僅其主觀上具有濫用投訴權(quán)利的明顯故意,其真實(shí)目的并不在于維護(hù)自身的合法權(quán)益,而是欲獲取賠償?shù)炔划?dāng)利益,故被申請(qǐng)人認(rèn)定其行為顯然不是一個(gè)普通消費(fèi)者“為生活消費(fèi)需要購(gòu)買”的消費(fèi)行為事實(shí)清楚,證據(jù)充分。被申請(qǐng)人依據(jù)《市場(chǎng)監(jiān)督管理投訴舉報(bào)處理暫行辦法》第十五條第三項(xiàng)的規(guī)定,決定對(duì)申請(qǐng)人投訴不予受理,并告知了申請(qǐng)人,適用法律正確,程序合法。 綜上,依據(jù)《中華人民共和國(guó)行政復(fù)議法》第六十八條的規(guī)定,本機(jī)關(guān)決定: 維持被申請(qǐng)人安化縣市場(chǎng)監(jiān)督管理局對(duì)申請(qǐng)人陳某的投訴作出的回復(fù)。 申請(qǐng)人如不服本復(fù)議決定,可在收到本復(fù)議決定書之日起十五日內(nèi)向桃江縣人民法院提起行政訴訟。
安化縣人民政府 2024年4月24日
責(zé)任編輯:縣司法局
|