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 7月1日，仙溪鎮(zhèn)九渡水村的周先生將印有“數(shù)據(jù)破冰紓民困 仁政賦能續(xù)新生”“政策穿云引明路 初心化雨潤枯苗”的兩面錦旗送到了安化縣醫(yī)療保障事務(wù)中心，對事務(wù)中心工作人員急群眾之所急，高效解決其醫(yī)療救助報銷難題表示衷心感謝。

周先生為低保殘疾人，因患輸尿管結(jié)石伴積水和感染，由縣第二人民醫(yī)院轉(zhuǎn)院至湖南中醫(yī)藥大學第一附屬醫(yī)院治療，共產(chǎn)生醫(yī)療費用3.5萬余元。在后續(xù)申請醫(yī)療救助的過程中，有一筆市外醫(yī)療費用因未辦理轉(zhuǎn)診轉(zhuǎn)院手續(xù)而無法納入醫(yī)療救助范圍。安化縣醫(yī)療保障事務(wù)中心主任諶建兵同志在獲悉情況后，主動介入，發(fā)現(xiàn)其轉(zhuǎn)院的費用屬于急救門診，需要補轉(zhuǎn)診審批單才可為其申請救助。于是事務(wù)中心與縣人民醫(yī)院轉(zhuǎn)診辦公室取得聯(lián)系，積極溝通協(xié)調(diào)，迅速幫助周先生補齊了缺失的關(guān)鍵手續(xù)材料。

手續(xù)問題解決后，考慮到周先生的實際困難和“急需用錢”的迫切訴求，醫(yī)療保障事務(wù)中心經(jīng)辦服務(wù)再次提速。藥械采購股股長蔣巧玲同志主動擔當，靠前服務(wù)，全程協(xié)助其整理、完善報銷所需資料，開辟“綠色通道”，實現(xiàn)全程幫代辦、全流程加速。通過多崗位協(xié)同、流程無縫銜接，從周先生提交完整申請材料到醫(yī)療救助金7650.6元成功撥付至其賬戶，全程僅用時72小時，以“醫(yī)保速度”有效緩解了群眾的燃眉之急。

“這筆錢就是救命錢！從申請到到賬，每一步都有醫(yī)保同志主動跟進，真正把老百姓的事放在心上！”周先生在贈送錦旗時動情地說道。

此次高效服務(wù)實踐，充分體現(xiàn)了我縣醫(yī)療保障事務(wù)中心始終堅持以人民為中心的發(fā)展思想，將解決參保群眾的“急難愁盼”問題放在首位。實現(xiàn)服務(wù)效率最大化，讓醫(yī)保惠民政策真正“跑”起來、“暖”起來。

下一步，安化縣醫(yī)療保障事務(wù)中心將以此為契機，進一步優(yōu)化經(jīng)辦服務(wù)流程，健全主動發(fā)現(xiàn)和快速響應(yīng)機制，不斷提升服務(wù)效能和群眾滿意度，持續(xù)擦亮“溫暖醫(yī)保、高效醫(yī)保”的服務(wù)品牌，為建設(shè)健康安化、增進民生福祉貢獻堅實的醫(yī)保力量。