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（一）負(fù)責(zé)接待群眾來訪，并為縣級領(lǐng)導(dǎo)接待上訪群眾做好服務(wù)工作；負(fù)責(zé)處理各級網(wǎng)上投訴平臺和領(lǐng)導(dǎo)信箱的網(wǎng)上信訪事項(xiàng)；負(fù)責(zé)處理人民群眾給縣委、縣人民政府及其領(lǐng)導(dǎo)同志的來信中提出涉及本縣的信訪訴求。
（二）承辦縣委、縣人民政府領(lǐng)導(dǎo)和上級黨政領(lǐng)導(dǎo)及主管部門交辦、督辦的信訪事項(xiàng)，督促檢查有關(guān)單位落實(shí)各級領(lǐng)導(dǎo)對群眾網(wǎng)上投訴、來信批示件的情況；負(fù)責(zé)交辦各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))和縣直部門信訪事項(xiàng)，并督促檢查處理落實(shí)情況。
（三）綜合、反映群眾來信、來訪、網(wǎng)上投訴中提出的重要意見、建議和問題，開展調(diào)查研究，研判社情民意，建立風(fēng)險防范機(jī)制，及時為縣委、縣人民政府提供信訪信息和決策依據(jù)。
（四）協(xié)同有關(guān)部門處理本縣跨地區(qū)、跨部門的重大信訪問題和糾紛問題；協(xié)調(diào)處理群眾到市、赴省、進(jìn)京上訪和異常突發(fā)性信訪事項(xiàng)；協(xié)調(diào)檢查縣直各部門信訪工作和縣內(nèi)各鄉(xiāng)(鎮(zhèn))信訪工作。
（五）研究、起草有關(guān)信訪工作的文件；開展信訪工作和政策法規(guī)宣傳和理論研討；指導(dǎo)全縣信訪業(yè)務(wù)，總結(jié)推廣信訪工作經(jīng)驗(yàn)，創(chuàng)新信訪工作機(jī)制，深入推進(jìn)信訪工作制度改革，大力打造陽光信訪、責(zé)任信訪、法治信訪。
（六）抓好全縣信訪工作隊(duì)伍的建設(shè)，對信訪工作中的失職、瀆職行為提出處理建議；組織信訪干部培訓(xùn)，指導(dǎo)和推廣信訪部門辦公自動化建設(shè)和湖南信訪信息系統(tǒng)聯(lián)通應(yīng)用建設(shè)。
（七）承擔(dān)本縣信訪工作聯(lián)席會議的日常工作，督促落實(shí)聯(lián)席會議決定的事項(xiàng)。
（八）完成縣委、縣政府交辦的其他任務(wù)。
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