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今年以來，信訪工作在縣委、縣政府的堅強領(lǐng)導下，在省、市兩級信訪局的具體指導下，深入貫徹落實習近平總書記對加強和改進人民信訪工作的重要思想，始終堅持以人民為中心的發(fā)展理念，全面落實縣委、縣政府關(guān)于深入化解信訪積案、健全完善密切聯(lián)系群眾工作機制的要求，精心組織推進信訪積案化解工作，努力為黨的二十大勝利召開創(chuàng)造安全穩(wěn)定的政治社會環(huán)境。
一、堅持以人民為中心，認真做好群眾接訪工作
1.熱情接待來訪群眾。耐心聽取來訪群眾的訴求，細致地做好政策解釋工作和群眾情緒疏導工作，想方設(shè)法解決群眾反映的問題。
2.認真分析信訪訴求。按照上級要求的“信訪訴求有理推定”，一件一件，一項一項，認真分析研究，依法依規(guī)、精準精細、用心用情解決好合理訴求，確保化解效果達到“案結(jié)事了、事心雙解”。
3.全力化解初信初訪。堅持和發(fā)展新時代楓橋經(jīng)驗，把著力點放在源頭預(yù)防和前端化解上，按照縱向到底、橫向到邊的要求，加強基層信訪工作網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，壓實責任，提高初信初訪化解實效。
二、堅持實事求是為原則，全力推進信訪積案化解
治理重復(fù)信訪、信訪積案化解是中央聯(lián)席辦部署的專項工作，時間為3年，今年是攻堅年、關(guān)鍵年，交辦我縣第一批、二批信訪積案共150件，任務(wù)重，壓力大。
1.制定工作方案，明確責任人員、單位。對中央信訪聯(lián)席辦交辦的第一、二批信訪積案，制定詳細工作臺賬，明確承辦單位，明確包案領(lǐng)導及責任人員，對原來的所有案子重新進行梳理回頭看，壓實化解責任，確保件件有人管、事事有回音。
2.研究具體措施，全力化解信訪積案。中央聯(lián)席辦交辦的第一批、第二批信訪積案，都是骨頭案、釘子案，我們將同責任單位，逐案分析，逐案研究化解措施，落實超常規(guī)措施，全力化解。
3.壓實“包保”責任，確保人員穩(wěn)控到位。全面落實“五包一”包保、穩(wěn)控責任，對一時難以化解、心結(jié)未打通的人員，要想盡一切辦法，重點把人員吸附在當?shù)兀�(wěn)控在當?shù)兀乐垢笆∵M京越級上訪的發(fā)生。
三、堅持以提高服務(wù)能力為基礎(chǔ)，加強信訪隊伍建設(shè)
1、加強信訪業(yè)務(wù)知識培訓。信訪工作涉及全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、各領(lǐng)域、各部門，面廣量多，具體工作人員崗位異動平凡，目前，全市信訪“五率”工作，即及時受理率、按期辦結(jié)率、群眾滿意率、一次性化解率等“四率”在全市排名居中，重復(fù)信訪率在全市排名倒數(shù)第一，信訪干部業(yè)務(wù)不熟不精，加強業(yè)務(wù)培訓，勢在必行。
2、加強干部隊伍管理。信訪工作是底線工作，很多方面屬涉密工作，對干部要求嚴格，全體工作人員必須要有大局意識，規(guī)范意識，群眾工作無小事，必須認真負責，必須全面隊伍管理。
3.規(guī)范信訪相關(guān)制度。強化制度，管人管事，規(guī)范接訪、辦理、評價等制度，有個別鄉(xiāng)鎮(zhèn)、部門接訪流于形式，辦理走過場，評價不理睬，導致工作非常被動，將加大督查整改力度，落實及時通報制度。
四、堅持爭先創(chuàng)優(yōu)為目標，為全縣經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻力量。
嚴防進京非訪和超額赴省進京越級訪，嚴防重大負面信訪輿情及個人極端事件，嚴防越級群訪，嚴防超額重復(fù)信訪、信訪積案回流，全力爭創(chuàng)國家級、省級信訪工作“示范縣”。
扎實開展市、縣信訪工作“示范鄉(xiāng)鎮(zhèn)”和縣級信訪工作“示范村(社區(qū)）”工作，強化基層基礎(chǔ)工作，以優(yōu)異成績?yōu)槿h經(jīng)濟社會發(fā)展貢獻信訪力量，以優(yōu)異成績喜迎黨的二十大勝利召開。
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