為全面落實“走流程、解難題、優(yōu)服務”行動,進一步推進辦事流程再造、解決辦事難題、優(yōu)化政務服務, 5月18日,奎溪鎮(zhèn)黨委書記鄧爾平化身為辦事群眾和大廳工作人員,前往鎮(zhèn)政務服務大廳全流程體驗政務服務。副鎮(zhèn)長鄧志剛一同體驗。
在現(xiàn)場工作人員指導下,鄧爾平通過使用微信“一件事一次辦”小程序,親自體驗社保繳費辦理,緊接著陪同群眾辦理遺失補領身份證,幫代群眾辦理困難殘疾人生活補貼初審。鄧志剛親身辦理生育服務登記,陪同群眾辦理林木采伐許可證,幫代辦理食品經(jīng)營許可證補辦。體驗過程中,及時發(fā)現(xiàn)并提出了辦事中容易遇到的問題,收集了群眾對“一門式”辦事的意見及對如今鎮(zhèn)政務服務大廳的看法與建議。
最后,鄧爾平指出,下一步要著力解決本次體驗活動中發(fā)現(xiàn)的 “堵點”“痛點”,以群眾需求為導向,優(yōu)化再造辦事服務流程,不斷完善服務水平和能力,促進服務提質(zhì)增效。

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